İade ve Geri Ödeme Politikası
Son güncelleme: 27.03.2026
AishaArt’ta her parça özenle ve detaylara dikkat edilerek hazırlanır. Çalışmalarımızın birçoğu el yapımı, sınırlı sayıda üretilen veya sipariş üzerine hazırlanan eserler olduğu için, bu Geri Ödeme Politikası sürece emek veren yaklaşımı gözeten, açık ve adil bir çerçevede hazırlanmıştır.
1. Etsy Üzerinden Verilen Siparişler
Bu web sitesiyle bağlantılı birçok satın alma işlemi Etsy mağazamız üzerinden tamamlanmaktadır. Satın alma işleminiz Etsy üzerinden gerçekleştiyse, iade, iptal ve geri ödeme süreci bu politikaya ek olarak ilgili Etsy sipariş kaydı, Etsy platform prosedürleri ve Etsy mağaza politikalarımız kapsamında yürütülebilir.
2. Hasarlı veya Yanlış Ürünler
Siparişiniz hasarlı ulaştıysa veya yanlış ürün teslim aldıysanız, lütfen teslimattan sonra mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçin ve aşağıdakileri paylaşın:
- sipariş numaranız
- ürünün net fotoğrafları
- ambalajın net fotoğrafları
- sorunun kısa bir açıklaması
Durumu inceleyip uygun bir çözüm sunmak için çalışırız. Bu çözüm; ürün değişimi, kısmi geri ödeme, tam geri ödeme veya başka makul bir çözüm içerebilir.
3. Fikir Değişikliğine Bağlı İadeler
Birçok ürün el yapımı, sınırlı sayıda, kişiselleştirilmiş veya sipariş üzerine hazırlandığı için, yürürlükteki yasalar gerektirmediği sürece fikir değişikliğine bağlı iadeleri ve geri ödemeleri genel olarak kabul etmiyoruz.
4. Özel ve Kişiselleştirilmiş Siparişler
Özel üretim ve kişiselleştirilmiş ürünler, çalışma başladıktan sonra genel olarak iade edilemez ve geri ödemeye uygun değildir. Ancak ürün hasarlı ulaştıysa, yanlış gönderildiyse veya yasal olarak aksi gerekiyorsa istisna uygulanabilir.
5. İptal Talepleri
Siparişinizi iptal etmeniz gerekiyorsa, lütfen mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçin. Üretim, kişiselleştirme veya gönderim başlamadan önce iptal mümkün olabilir. Hazırlık başladıktan sonra iptal mümkün olmayabilir.
6. İade Koşulları
Bir iade onaylanırsa, ürünün genel olarak orijinal durumunda, kullanılmamış ve güvenli şekilde paketlenmiş olarak geri gönderilmesi gerekir. Hasar veya bizim tarafımızdan kaynaklanan bir hata durumunda bu şartlar farklı değerlendirilebilir.
7. Kargo Ücretleri
Orijinal kargo ücretleri, ürünün hasarlı gelmesi, yanlış ürün gönderilmesi veya tarafımızdan kaynaklanan başka bir hata söz konusu olmadıkça ya da yasa gereği aksi gerekmedikçe genel olarak iade edilmez.
8. Tüketici Hakları
Bu politikadaki hiçbir ifade, ülkenizin veya bölgenizin yasaları kapsamında geçerli olabilecek zorunlu tüketici haklarını sınırlamayı amaçlamaz. Yürürlükteki yasa size siparişi iptal etme veya iade etme hakkı tanıyorsa, bu yasal haklar geçerli olacaktır. Ancak bazı yasal iade haklarının kişiselleştirilmiş veya özel üretim ürünler için geçerli olmayabileceğini lütfen unutmayın.
9. Geri Ödeme Süresi
Bir geri ödeme onaylanırsa, sipariş için kullanılan orijinal ödeme yöntemi veya satış platformu üzerinden gerçekleştirilir. İşlem süreleri, platforma veya ödeme sağlayıcısına bağlı olarak değişebilir.
10. İletişim
Siparişinizle ilgili yardıma ihtiyacınız varsa, lütfen aşağıdaki bilgiler üzerinden bizimle iletişime geçin:
AishaArt
Web sitesi: aishaart.com
E-posta: info@aishaart.com